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財務(wù)數字向好 電信業(yè)考驗仍多
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2018-08-20 10:00
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盡管從《財富》500強榜單，到*近主要電信運營(yíng)商公布的財報都顯示，全球電信企業(yè)利潤向好。但是，電信行業(yè)面臨的改革壓力并沒(méi)有減弱，隨著(zhù)TMT行業(yè)融合趨勢的加劇，電信行業(yè)將面臨的是更加嚴酷的競爭。
電信業(yè)并未度過(guò)風(fēng)險期
會(huì )計師事務(wù)所德豪國際近日發(fā)布了一項名為《2018電信業(yè)風(fēng)險因素》的調查報告。報告顯示，被調查的電信企業(yè)對于現狀信心更足，但對未來(lái)盈利能力的擔憂(yōu)也更加嚴重。
“我們2018調查報告的一個(gè)明顯趨勢是，電信公司報告的風(fēng)險普遍比之前更低。”德豪國際表示，“尤其是在金融和監管風(fēng)險方面。”這一判斷同電信運營(yíng)商向好的財報數據可以相互印證。
但盡管有這些好的跡象，但受訪(fǎng)企業(yè)對未來(lái)盈利能力卻并不樂(lè )觀(guān)。“對于電信行業(yè)而言，變革仍是他們需要面對的日常，因此未來(lái)在很多方面仍充滿(mǎn)不確定性。”報告指出，“或許這就是與未來(lái)盈利能力假設相關(guān)的風(fēng)險增加了200%的原因之一。此外，與獲得市場(chǎng)份額相關(guān)的風(fēng)險上升了100％，而電信市場(chǎng)飽和/下降的風(fēng)險上升了80％。”
今年，德豪國際指出，*大的風(fēng)險是匯率/外匯變化；競爭加??；新技術(shù)的快速到來(lái)；金融和利率壓力。
德豪國際指出，其中競爭并不僅來(lái)源于其他電信公司，新的加入者通常來(lái)自科技行業(yè)，也在給電信公司帶來(lái)壓力。新的參與者正在提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，這是以犧牲傳統收入來(lái)源業(yè)務(wù)為代價(jià)的。當然，這會(huì )威脅到電信公司現有的服務(wù)和收入來(lái)源。這一態(tài)勢及其代表的風(fēng)險并沒(méi)有顯示出放緩的跡象。
數據紅利已到退潮期
根據mediapost的數據，早在2013年第三季度，移動(dòng)數據收入就已經(jīng)占到美國移動(dòng)運營(yíng)商近半（48%）的收入。但是，如今數據業(yè)務(wù)收入，在美國電信運營(yíng)的收入構成中已經(jīng)不那么重要。近日，AT&T和Verizon都公布了第二季度財報，這兩家公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入第二季度都迎來(lái)了自2014年以來(lái)首次環(huán)比增長(cháng)。這主要受益于美國主流電信運營(yíng)商集體推出新的、價(jià)格更高的不限量數據計劃，拉動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)收入和ARPU的增長(cháng)。
以AT＆T為例，第二季度AT＆T在美國和拉美市場(chǎng)的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)總數凈增加了380萬(wàn)，其中受連接設備和預付費服務(wù)的推動(dòng)，該公司在美國的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)用戶(hù)總數凈增加了310萬(wàn)，移動(dòng)后付費用戶(hù)數凈增加了4.6萬(wàn)。摩根士丹利研究公司的分析師寫(xiě)道： “隨著(zhù)ARPU的提升，AT＆T的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)了約2％。”
如今無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)收入在A(yíng)T＆T整體業(yè)務(wù)收入中占比下降，為38％。盡管這一份額并不算小，但是，在發(fā)布的第二季度財報中，AT＆T幾乎沒(méi)有單獨對無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)著(zhù)墨。這并不奇怪，如今AT＆T的大部分重點(diǎn)都放在其新收購的時(shí)代華納媒體內容業(yè)務(wù)上。
融合業(yè)務(wù)接過(guò)大旗
在公布季度財報的同時(shí)，AT&T著(zhù)重解釋了新的內容業(yè)務(wù)將如何同自己的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)形成協(xié)力。
AT＆T Communications負責人John Donovan向首席執行官Randall Stephenson匯報時(shí)指出，通過(guò)2015年收購衛星電視公司DirecTV，公司在無(wú)線(xiàn)和視頻交叉方面取得了一些進(jìn)展。 Donovan解釋說(shuō)，作為收購的一部分，AT＆T試圖將其無(wú)線(xiàn)服務(wù)與DirecTV Now等流媒體視頻產(chǎn)品捆綁在一起。 Donovan將該戰略稱(chēng)為“捆綁”，其中AT＆T可以將其無(wú)線(xiàn)服務(wù)出售給其新的DirecTV客戶(hù)，反之亦然。
“你在這里看到同樣的機會(huì )。”Donovan談到AT＆T的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)與其新的時(shí)代華納內容業(yè)務(wù)的交叉時(shí)這樣說(shuō)。他特別強調，擁有內容會(huì )增加門(mén)店的銷(xiāo)售量。“我們在移動(dòng)領(lǐng)域的一個(gè)提升就是，我們門(mén)店的交易量增加了。”他說(shuō)，“更多的用戶(hù)在門(mén)店瀏覽后簽約了新的移動(dòng)服務(wù)。”
Donovan還解釋了該公司如何從這些直接面向消費者的關(guān)系中獲得額外收入。他說(shuō)，公司正致力于以多種價(jià)位推出無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)和視頻服務(wù)，以便與各個(gè)層次的客戶(hù)互動(dòng)。“我們要做的是不以網(wǎng)速、流量等方式區分產(chǎn)品。我們真正關(guān)注的是所提供產(chǎn)品的用戶(hù)參與度。”他說(shuō)，“我們試圖提供多種不同價(jià)位、參與度和內容組合的產(chǎn)品，以符合每個(gè)用戶(hù)的預算，使每個(gè)用戶(hù)都覺(jué)得他們正在獲得價(jià)值。”
AT&T公司6月份以810億美元的現金加股票收購了時(shí)代華納，從一家通信公司搖身變?yōu)槊襟w巨頭。AT&T公司首席執行長(cháng)Randall Stephenson稱(chēng)，該公司的新媒體資產(chǎn)表現良好。他在分析師電話(huà)會(huì )上表示：“我們現在已經(jīng)集合了一家現代媒體公司的關(guān)鍵元素。”
降低人力成本大勢所趨
如今，電信運營(yíng)商正在尋找提升運營(yíng)效率、降低運營(yíng)成本的方法，當電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )升級雄心勃勃之際，裁汰冗員是他們必須面對的問(wèn)題。
在英國，電信運營(yíng)商的雇員總數大約為12萬(wàn)。7月底，英國電信剛剛取消了900個(gè)工作崗位，這是其總數達到1.3萬(wàn)人裁員計劃的一部分，剩余部分將在明年完成。
今年5月，英國電信宣布將在中層管理層和后勤崗位裁員13000人。這是2008年以來(lái)英國電信裁員人數*多的一次，將耗資8億英鎊實(shí)施執行。通過(guò)裁員實(shí)現的部分成本節約將用于在未來(lái)兩年提升用于新光纖固網(wǎng)、4G和5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )部署的資本支出。
與此同時(shí)，英國電信還將搬出自1984年私有化以來(lái)一直使用的辦公場(chǎng)所——位于倫敦市*圣保羅大教堂和倫敦證券交易所附近的BT Centre，遷往倫敦規模更小的辦公樓。英國電信董事長(cháng)Jan Petrus du Plessis表示，該公司在電話(huà)行業(yè)中的悠久歷史已經(jīng)讓英國電信成為一個(gè)非常復雜且低效的機構。裁員和企業(yè)重組是公司努力從舊技術(shù)轉向新技術(shù)并引領(lǐng)英國市場(chǎng)的重要舉措。
英國電信集團首席執行官Gavin Patterson表示：“我們需要提升自己的效率，并且需要在企業(yè)內部創(chuàng )造活力。”
盡管英國電信同時(shí)還增加了7000個(gè)新的工作崗位，但裁員已經(jīng)成為電信行業(yè)的大勢所趨。
TM Forum的首席分析師Mark Newman表示：“基于我們的研究，英國超過(guò)半數的電信運營(yíng)商預計，在未來(lái)10年里，將有20%~40%的工作崗位被淘汰。這意味著(zhù)，在未來(lái)10年，英國通信業(yè)的裁員規模將達到2.4萬(wàn)~4.8萬(wàn)。”
電信運營(yíng)商正在繼續朝著(zhù)數字化轉型和網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化前進(jìn)，這樣做的好處顯而易見(jiàn)——更少的網(wǎng)絡(luò )癱瘓、更高效的客戶(hù)服務(wù)體驗以及*終給運營(yíng)商帶來(lái)更高的收入。但是，這一過(guò)程的人力成本將是巨大的。
“事實(shí)上，運營(yíng)商數字化轉型的*重要驅動(dòng)力之一就是提高運營(yíng)效率和降低成本（我們*近進(jìn)行了一項研究，64％的運營(yíng)商將其歸類(lèi)為‘非常重要’）。”Newman表示，“我們的研究表明，受累于過(guò)多的公司層級、緩慢和反對風(fēng)險的組織結構，許多大型電信公司數字化轉型的進(jìn)程正在放緩。”
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